Az alábbiakban összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat, amelyek a kaputechnikával, webshopunkkal, kivitelezéssel és egyéb szolgáltatásainkkal kapcsolatban felmerülhetnek.
Kaputechnika
1. Milyen típusú kapukat kínálnak?
Kínálatunkban megtalálhatók:
• Automata kapuk (szárnyaskapuk, tolókapuk)
• Ipari kapuk
• Garázskapuk (EuroDoor és más márkák)
• Egyedi kaputechnikai megoldások
2. Milyen kapumotorok érhetők el önöknél?
A következő prémium kapumotor-márkákat forgalmazzuk:
• CAME
• DITEC
• Motorline Professional
• TMT Automation
• RollKit
3. Telepítést is vállalnak?
Igen, teljes körű telepítési szolgáltatást nyújtunk, amely magában foglalja a helyszíni felmérést, a kapu és kapumotor beszerelését, valamint az üzembe helyezést.
4. Milyen garanciát biztosítanak a kapumotorokra?
A garancia időtartama márkától és típustól függ.
Ezt megtalálja a GARANCIA MANÜPONTBAN!
Webshop
1. Hogyan tudok rendelni a webshopból?
Rendeléseit egyszerűen leadhatja a termékoldalakon található „Kosárba” gomb használatával. A fizetéshez kövesse a lépéseket a pénztárban.
2. Milyen fizetési módok érhetők el?
A következő fizetési módokat kínáljuk:
• Bankkártyás fizetés
• Előre utalás
• Utánvét (készpénz vagy bankkártya átvételkor)
3. Mennyi a szállítási idő?
A legtöbb termék esetében a szállítási idő 3-5 munkanap. Egyedi méretű vagy speciális rendelések esetén ez az idő hosszabb lehet, amelyről minden esetben tájékoztatjuk.
GLS esetében általában 1 nap feladástól számítva !(Ezt nem minden esetben tudjuk biztosítani !)
4. Mi történik, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Ha a termék sérülten érkezik, kérjük, azonnal jelezze ügyfélszolgálatunknak. Hibás termék esetén a garanciális feltételek szerint cseréljük vagy javítjuk a terméket.
5. Lehetőséget biztosítanak személyes átvételre?
Igen, személyes átvételre előzetes egyeztetés után van lehetőség a megadott telephelyünkön.
Kivitelezés
1. Hogyan zajlik a kapuk kivitelezése?
A folyamat a következő lépésekből áll:
1. Felmérés: Helyszíni konzultáció és igényfelmérés.
2. Tervezés: Az Ön egyedi igényeire szabott megoldás megtervezése.
3. Telepítés: Szakembereink szakszerűen telepítik a kaput és a hozzá tartozó rendszereket.
4. Üzembe helyezés és átadás.
2. Mennyi időt vesz igénybe a telepítés?
Ez a kapu típusától és az adott projekt bonyolultságától függ. Általában a telepítés 1 napot vesz igénybe.(Nagyobb projekt esetén több nap is lehet!)
3. Végeznek ipari létesítményekben is telepítést?
Igen, széles körű tapasztalatunk van ipari kapuk telepítésében, például raktárak, gyárak és logisztikai központok számára.
4. Vállalják a karbantartást is?
Igen, éves karbantartási szolgáltatást biztosítunk, amely a garanciális feltételek megőrzése szempontjából is kiemelten fontos.
Garancia és Szerviz
1. Mi a különbség a jótállás és a kellékszavatosság között?
• Jótállás (garancia): Az eladó által vállalt felelősség arra, hogy a termék a meghatározott időn belül hibátlanul működjön.
• Kellékszavatosság: Jogszabály által biztosított szavatosság, amely szerint a terméknek meg kell felelnie az elvárható minőségi követelményeknek.
2. Hogyan érvényesíthetem a garanciát?
Garanciális igényét az alábbi módokon jelezheti:
• Telefonon: Ügyfélszolgálatunkon keresztül.
• Emailben: A hibát részletesen ismertetve, fényképek vagy videók mellékelésével.
3. Mennyi idő alatt javítják a termékeket?
Törekszünk arra, hogy a hibás termékek javítása ne haladja meg a 15 napot. Ha a javítás ennél hosszabb időt vesz igénybe, erről tájékoztatjuk ügyfeleinket.
4. Milyen esetekben érvénytelen a garancia?
A garancia nem érvényesíthető:
• Nem rendeltetésszerű használat esetén.
• Ha a termék szakszerűtlenül lett telepítve.
• Éves karbantartás hiányában (ahol előírt).
Általános kérdések
1. Milyen területen érhető el a szolgáltatásuk?
Szolgáltatásaink országosan elérhetők. Kivitelezési projektek esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a részletek egyeztetése érdekében.
2. Mikor érhetem el az ügyfélszolgálatukat?
Ügyfélszolgálatunk az alábbi időpontokban érhető el:
• Hétfőtől péntekig: 8:00 – 17:00
• Szombaton: 9:00 – 13:00
3. Milyen kaputechnikai márkákkal dolgoznak?
Kizárólag megbízható és prémium márkákkal dolgozunk, mint például:
• CAME
• DITEC
• Motorline
• TMT Automation
• RollKit
• EuroDoor
Ha további kérdései merülnének fel, kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz telefonon vagy emailben! Örömmel segítünk Önnek!
